Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Bestellbestätigung. Die Versandbestätigung erhältst du in einer separaten E-Mail, in der Regel etwa innerhalb von 2-3 Werktagen. Darin ist der Versanddienstleister oder die Spedition sowie eine Sendungsnummer vermerkt. Mit dieser kannst du dann auf der Seite des Versanddienstleisters den aktuellen Stand deiner Bestellung einsehen.

Dein Produkt wird dir via DPD oder DHL bequem nach Hause geliefert. Besonders große und sperrige Produkte werden von uns mit der Spedition ZUFALL logistics group oder DACHSER versendet. Hierfür vereinbart die Spedition telefonisch einen individuellen Termin mit dir. Es ist wichtig, dass du zum vereinbarten Termin zu Hause bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen. WICHTIG: Einige unserer Produkte werden in mehreren Paketen versendet. Du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Achte beim Kauf auf die Anzahl der aufgeführten Pakete.

In der Regel benötigen wir für die Zustellung deines Paketes 3 bis 4 Werktage im Standardversand. Die durchschnittliche Lieferzeit verlängert sich um ca. 2 Werktage bei einer Versendung nach Österreich. Große Artikel, die per Spedition versendet werden, können eine Lieferzeit von 7 bis 10 Werktagen haben. Einen Express-Kauf können wir leider nicht anbieten.

Für regionale Kunden bieten wir die Abholung vor Ort an. Die Bezahlung ist aus organisatorischen Gründen nur per PayPal möglich! Nach eingegangener Bezahlung wird deine Ware im Lager verpackt. Sobald diese bereit steht, erhältst du eine Abholbestätigung per E-Mail. Bitte zeige diese (digital oder ausgedruckt) bei der Abholung vor. Abholzeiten: Dienstag und Donnerstag von 13 bis 15 Uhr. Abholort: Warenlager 1, KHW Kunststoff- und Holzverarbeitungswerk GmbH, Alte Lage 1a, 99331 Geratal OT Geschwenda

Bitte schau in deiner Versandbestätigung nach, mit welchem Versanddienstleister dein Produkt versendet wurde. Du kannst den Lieferstatus damit jederzeit auf der entsprechenden Seite des Anbieters online verfolgen sobald deine Sendung unser Lager verlassen hat.

Bitte prüfe erst einmal den Status deiner Sendung. Mit Hilfe der Sendungsnummer, die du per E-Mail erhalten hast, kannst du nachschauen, wo sich dein Paket / deine Lieferung gerade befindet. Bitte kontaktiere uns, wenn der Versand deutlich länger als die angegebene Lieferzeit beträgt.

Alle Informationen zu den Versandkosten findet du hier.

Wir versenden unsere Produkte nach Deutschland und Österreich. Möchtest du ein Produkt in ein anderes Land geschickt bekommen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.